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번호 | 제목 |
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주문하지 않은 상품 관련 문자를 받았어요
실제 상품을 구매하신 고객님이 주문시 전화번호를 잘 못 입력하신 경우 주문자 연락처를 수령자 연락처로 변경한 경우(선물용) 이 경우에 주문하지 않은 고객님께 문자 메세지가 발송 될 수 있습니다. |
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상품을 이미 사용한 경우에 취소 가능한가요?
상품 개봉, 사용 등으로 상품가치를 훼손한 경우 고객단순변심으로는 취소가 불가능합니다. |
21 |
반품/교환 배송비는 누가 부담하나요?
상품을 반품/교환시에 원인을 제공한 쪽에서 배송비를 부담합니다. 파손/불량 제품의 경우 판매자가 배송비를 전부 부담하고 반품시에 결제금액 전액 환불됩니다. |
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교환하고 싶어요
교환은 배송한 상품의 수령일로부터 7일 이내로 가능하며 고객센터(031-466-7080)로 교환 사유와 교환할 상품을 알려주시면 수거와 교환처리 도와드리겠습니다. |
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주문한 상품을 취소하고 싶어요
주무하신 상품을 [주문조회]에서 주문 무효 버튼을 이용하여 취소하실 수 있으십니다. 하지만 출고가 된 상태에서는 취소가 불가능하십니다. |
18 |
상품이 파손/불량제품이 왔어요
파손 또는 불량 제품이 왔을 시에는 고객센터(031-466-7080)으로 연락을 주시면 신속히 반품/교환해 드리겠습니다. |
17 |
제품을 못 받았는데 배송 완료로 되어있어요
간혹 수취인이 부재중에 있을 시 이웃이나 경비실 등에 임의 배송 후 "배송완료"로 표시하거나 먼저 경비실 또는 이웃에게서 보관 여부를 확인해 주시고 그래도 확인되지 않으실 경우에 고객센터(031-466-7080)로 문의주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다. |
16 |
배송비가 따로 있나요?
저희 쿠박스의 모든 상품의 배송비는 무료입니다. |
15 |
주말에도 배송 받을 수 있나요?
평일과 토요일까지는 배송 받으실 수 있습니다. 일요일에는 배송이 쉬므로 받으실 수 없습니다. |
14 |
주문한 상품과 다른 상품이 왔어요
[주문조회]를 다시 한번 확인 해주십시오 확인 후 다르시다면 고객센터(031-466-7080)으로 문의주시면 빠르게 교환/반품 처리 해드리겠습니다. |
13 |
택배사는 어디인가요?
쿠박스의 택배사는 한진 택배입니다. |
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주문 했는데 배송정보를 변경하고 싶어요
상품 준비 중이 아닐 경우에는 오른쪽 상단의 [주문조회]에서 주문하신 상품의 주문 번호를 클릭하시면 주문내역 하단에서 변경이 가능합니다. 하지만 상품 준비 중에는 수정이 불가능합니다. 출고 전이라면 고객센터(031-466-7080)으로 문의주시면 변경해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. |
11 |
묶음 배송도 가능한가요?
죄송합니다 박스 상품만을 취급하기에 한박스로 묶음 배송은 어렵습니다. |
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무통장 입금 확인은 어디서 하나요?
무통장 입금로 입금하신 경우 보통 10분 이내로 임금 내역이 확인됩니다. |
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주문 후 상품 옵션을 바꾸고 싶어요
고객센터(031-466-7080)을 통하여 동일한 상품페이지와 동일 금액대의 상품으로 옵션, 수량 변경은 가능하시나 결제완료 상태에서만 변경이 가능합니다. 동일한 페이지라도 다른 금액대로 변경 또는 새 상품 추가는 불가능합니다. 또한 고객님의 주문이 배송 준비 중일때는 변경이 불가능합니다. |
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전화 주문도 가능한가요?
전자상거래 업체로 웹, 모바일로만 주문이 가능하며 고객센터에서는 고객님의 결제정보(카드번호, 주민번호 등)를 받지 못하게 규정하고 있습니다. |
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결제수단으로는 무엇이 있나요?
결제 수단으로는 무통장 입금, 신용카드, 실시간 계좌 이체가 있습니다. *무통장 입금 *사용가능한 신용카드 제주, 산은캐피탈, 우체국, 저축은행, 새마을금고, KDB산업 *실시간 계좌이체 |
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비회원으로 주문하고 싶어요
죄송합니다 저희는 비회원 주문은 지원하고 있지 않기 때문에 조금 번거로우시더라도 회원가입을 하여 주문해주시기 바랍니다. |
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정보변경은 어떻게 하나요?
오른쪽 상단의 [정보수정] 클릭 후 원하시는 정보를 변경하시면 간단하게 수정이 완료됩니다. |
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고객센터 이용시간을 알려주세요
고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 19시까지입니다. 1:1문의의 경우 접수 후 24시간내로 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다. 주말, 공휴일에는 운영하지 않습니다. |
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